AZEVI

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

1. Cine suntem

Azevi este o aplicație pentru pensiuni, vile și hoteluri mici, dezvoltată și operată de BUCOVINA ARINIS S.R.L., CUI RO41707590, Nr. Reg. Com. J2019001625336, cu sediul în nr. 612-614, loc. Voroneț, oraș Gura Humorului, jud. Suceava, România („noi”). Ne puteți scrie la ofertinoh@gmail.com sau suna la 0725 366 025.

2. În ce calitate prelucrăm datele

  • Operator pentru datele conturilor unităților care folosesc Azevi (proprietari și angajați) și pentru vizitatorii acestui site.
  • Persoană împuternicită (art. 28 GDPR) pentru datele oaspeților și ale clienților unităților. Pentru aceste date, operatorul este unitatea; noi le prelucrăm doar ca să funcționeze aplicația, după instrucțiunile unității și conform Termenilor și condițiilor.

3. Ce date prelucrăm

  • Contul: nume, email, telefon, rolul în echipă, datele unității (denumire, firmă, adresă, camere, tarife, setări).
  • Cererile de demonstrație de pe acest site: numele unității, localitatea, numele și telefonul tău, numărul de camere și mesajul. Le folosim doar ca să te contactăm despre Azevi (pași înainte de un contract) și le ștergem la cererea ta sau când nu mai sunt necesare.
  • Oaspeți și clienți ai unității: nume, telefon, email, perioada și detaliile rezervării, plăți înregistrate, mesajele schimbate cu unitatea și, la check-in, datele din fișa de anunțare a sosirii cerute de lege (inclusiv datele actului de identitate și semnătura).
  • Mesaje: mesajele primite și trimise de unitate prin email, WhatsApp, Booking.com, Airbnb, Expedia sau formularul de pe site, ca să apară în Inbox și să se poată răspunde la ele.
  • Date tehnice: jurnale de funcționare și de securitate (adresa IP o păstrăm doar sub formă criptată, prin hash).
  • Date de card: nu le păstrăm. Dacă un client trimite un număr de card într-un mesaj, aplicația îl ascunde automat.

4. De ce și pe ce temei

  • Furnizarea aplicației către unități (executarea contractului).
  • Pentru datele oaspeților: rezervări, răspunsuri, confirmări și obligațiile legale ale unității (fișa de anunțare a sosirii, facturare), conform instrucțiunilor unității.
  • Siguranța aplicației și prevenirea abuzurilor (interes legitim).
  • Mesaje cu oferte doar persoanelor care și-au dat acordul; acordul se poate retrage oricând (de exemplu, răspunzând STOP pe WhatsApp).

5. WhatsApp

Dacă o unitate își conectează numărul de WhatsApp Business la Azevi, mesajele primite pe acel număr ajung în Inboxul unității prin WhatsApp Business Platform (Meta), iar răspunsurile unității pleacă de pe același număr. Folosim aceste mesaje doar pentru a afișa conversația, a pregăti răspunsul și a-l trimite. Nu le folosim în alte scopuri și nu le vindem.

6. Asistentul AI

Pentru a pregăti răspunsuri și oferte, textul mesajelor și datele necesare (de exemplu perioada și numărul de persoane) sunt trimise unui furnizor de inteligență artificială (Anthropic), care le prelucrează în numele nostru. Conform termenilor comerciali ai furnizorului, aceste date nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor. Unitatea decide dacă răspunsurile pleacă automat sau după aprobare.

7. Cui transmitem datele

Nu vindem datele. Le folosesc doar furnizorii care ne ajută să facem aplicația să funcționeze, pe bază de contract și cu obligația de confidențialitate:

  • Supabase (baza de date și autentificarea) și Vercel (găzduirea aplicației);
  • Anthropic (asistentul AI);
  • Meta (WhatsApp Business Platform), pentru unitățile care conectează WhatsApp;
  • Channex (channel manager), pentru unitățile care conectează Booking.com, Airbnb sau Expedia;
  • furnizorul de email al unității (prin IMAP și SMTP), când unitatea își conectează emailul;
  • Cloudflare (protecție anti-spam la formularele publice), Oblio (facturare, dacă unitatea o activează) și un serviciu de raportare a erorilor tehnice.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele contului, cât timp contul este activ. Mesajele (email, WhatsApp, formulare) se șterg automat la 6 luni după plecarea oaspetelui (sau la 6 luni după mesaj, dacă nu s-a făcut o rezervare). Celelalte date ale oaspeților, cât timp unitatea folosește Azevi sau cât stabilește unitatea, cu excepția celor pe care legea obligă unitatea să le păstreze mai mult (de exemplu fișele de anunțare a sosirii și documentele contabile). La încetarea contractului, la cererea unității, îi punem la dispoziție datele, apoi le ștergem, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

9. Siguranța datelor

Datele se transmit criptat. Fiecare unitate își vede doar propriile date. Parolele și cheile de acces la serviciile conectate (email, channel manager) se păstrează criptate. Accesul echipei Azevi la datele unei unități se face doar cu acordul acesteia, pentru suport, și rămâne înregistrat.

Cookie-uri

Site-ul de prezentare nu folosește cookie-uri de analiză sau de reclamă și nu urmărește vizitatorii. Aplicația folosește doar cookie-uri strict necesare, ca să rămâneți conectat în cont și pentru siguranța conexiunii; pentru acestea nu este nevoie de acord. Dacă vom adăuga vreodată altfel de cookie-uri, vom cere acordul înainte.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție și vă puteți retrage oricând acordul. Pentru datele de oaspete, vă rugăm să vă adresați mai întâi unității (operatorul); vă ajutăm și noi dacă ne scrieți. Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii; schimbările importante le anunțăm în aplicație.