AZEVI

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

1. Părțile

Aplicația Azevi este furnizată de BUCOVINA ARINIS S.R.L., CUI RO41707590, Nr. Reg. Com. J2019001625336, sediul în nr. 612-614, loc. Voroneț, oraș Gura Humorului, jud. Suceava, România („Azevi”), către unitățile, hotelurile și celelalte unități de cazare care își creează un cont („Unitatea”). Folosind aplicația, Unitatea acceptă acești termeni.

2. Ce oferă Azevi

Azevi este o aplicație online pentru administrarea unei unități de cazare: rezervări, tarife, oferte, mesaje (email, WhatsApp, platforme de rezervări), recepție, documente și rapoarte, cu un asistent bazat pe inteligență artificială. Funcțiile disponibile depind de abonamentul ales și de serviciile pe care Unitatea le conectează. Serviciile făcute de echipa Azevi (mutarea datelor, site, conectarea platformelor, administrarea prețurilor, Google Ads, recenzii) se comandă separat, cu prețul și condițiile stabilite în scris pentru fiecare.

3. Contul

  • Unitatea răspunde de corectitudinea datelor introduse (camere, tarife, politici, date fiscale) și de cine primește acces în echipa ei.
  • Datele de acces sunt personale și se păstrează în siguranță. Orice folosire neautorizată ne-o semnalați imediat.

4. Asistentul AI și mesajele trimise

Asistentul propune răspunsuri și oferte pe baza datelor Unității. Unitatea alege dacă un răspuns pleacă după aprobare sau automat și rămâne responsabilă pentru mesajele trimise clienților săi. Recomandăm verificarea ofertelor înainte de trimitere, mai ales la cereri neobișnuite.

5. Servicii conectate

Unitatea poate conecta emailul propriu, WhatsApp Business (Meta), un channel manager (Channex) sau un program de facturare. Pentru aceste servicii se aplică și termenii furnizorilor respectivi; eventualele costuri ale acestora (de exemplu mesajele WhatsApp inițiate de Unitate, taxate de Meta) sunt ale Unității. Azevi nu răspunde pentru întreruperile acestor servicii.

6. Prețul

Prețul abonamentului și condițiile de plată sunt cele comunicate Unității la înscriere sau în aplicație. Schimbările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte.

7. Datele oaspeților (acord de prelucrare, art. 28 GDPR)

  • Pentru datele oaspeților și ale clienților săi, Unitatea este operator, iar Azevi este persoană împuternicită.
  • Azevi prelucrează aceste date doar pentru a furniza aplicația, după instrucțiunile Unității date prin folosirea aplicației, și nu le folosește în alte scopuri.
  • Persoanele care au acces la date sunt obligate să păstreze confidențialitatea.
  • Azevi aplică măsuri tehnice și organizatorice de securitate: transmitere criptată, separarea datelor fiecărei unități, chei de acces păstrate criptat, acces de suport doar cu acordul Unității.
  • Unitatea este de acord cu folosirea furnizorilor (sub-împuterniciților) enumerați în Politica de confidențialitate. Azevi anunță în prealabil înlocuirea sau adăugarea unui furnizor, iar Unitatea se poate opune.
  • Azevi ajută Unitatea să răspundă cererilor persoanelor vizate și o anunță fără întârziere nejustificată despre orice încălcare a securității datelor.
  • La încetarea contractului, la alegerea Unității, Azevi îi pune la dispoziție datele și apoi le șterge, cu excepția celor pe care legea obligă păstrarea.
  • Unitatea răspunde de informarea oaspeților și de temeiul legal pentru prelucrare, inclusiv pentru mesajele cu oferte (acordul clientului).

8. Folosire interzisă

Nu este permisă folosirea aplicației pentru mesaje nesolicitate, conținut ilegal, încercări de acces la datele altor unități sau orice încălcare a regulilor WhatsApp, ale platformelor de rezervări ori ale legii.

9. Disponibilitate și răspundere

Facem tot ce ține de noi ca aplicația să funcționeze fără întreruperi și să păstreze datele în siguranță, inclusiv prin copii de rezervă. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (de exemplu venituri nerealizate). Răspunderea totală a Azevi este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni, cu excepția situațiilor în care legea nu permite limitarea.

10. Încetare

Unitatea poate închide contul oricând. Azevi poate suspenda accesul în caz de neplată sau de încălcare gravă a acestor termeni, după o notificare prealabilă, cu excepția situațiilor urgente de securitate.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Azevi.

12. Contact

Email: ofertinoh@gmail.com · Telefon: 0725 366 025